पहली प्रतिक्रिया का समय

किसी सपोर्ट समस्या को बंद करने या भौतिक रूप से हल करने के लिए आवश्यक समय। यह तेजी से स्वीकृति को प्रभावी सहायता से अलग करता है।

एक ट्रैक की गई सेवा अनुरोध जिसे खाता, भुगतान, सत्यापन, या प्लेटफ़ॉर्म समस्याओं के लिए एक संदर्भ संख्या या स्थिति से नियुक्त किया गया था।

एक घटना के बाद सामान्य सेवा की बहाली में लिया गया समय। यह केवल घटना की गिनती नहीं बल्कि संचालनात्मक प्रतिक्रिया को मापता है।

दाएं से बाएं लिखी गई भाषाओं, जैसे अरबी और उर्दू के लिए इंटरफ़ेस सपोर्ट। उचित सपोर्ट के लिए लेआउट मिररिंग के साथ-साथ अनुवाद की भी आवश्यकता होती है।

अनुबंध स्वीकृति और अंतिम मूल्यांकन के बीच शेष अवधि। यह काउंटडाउन और सटीक-घड़ी एक्सपायरी नियंत्रण की तुलना करने का एक सामान्य तरीका प्रदान करता है।

निकासी अनुरोध और सम्पादन, अस्वीकृति, या अधिक दस्तावेज़ों के अनुरोध के बीच घोषित या देखे गए समय।