প্রথম প্রতিক্রিয়া সময়

কোনও সাপোর্ট সমস্যা বন্ধ বা বস্তুগতভাবে সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়। এটি কার্যকর সহায়তা থেকে দ্রুত স্বীকৃতিকে আলাদা করে।

একটি ট্র্যাক করা পরিষেবার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট, প্রদান, যাচাইকরণ বা প্ল্যাটফর্ম সমস্যাগুলির জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর বা স্থিতি বরাদ্দ করা হয়েছে।

একটি ঘটনার পরে স্বাভাবিক পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে নেওয়া সময়। এটি কেবল ঘটনার গণনার পরিবর্তে অপারেশনাল প্রতিক্রিয়া পরিমাপ করে।

আরবি এবং উর্দুর মতো ডান থেকে বামে লেখা ভাষাগুলির জন্য ইন্টারফেস সাপোর্ট। সঠিক সাপোর্টের জন্য লেআউট মিররিং পাশাপাশি অনুবাদও প্রয়োজন।

চুক্তির স্বীকৃতি এবং চূড়ান্ত মূল্যায়নের মধ্যে অবশিষ্ট সময়কাল। এটি কাউন্টডাউন এবং সঠিক ঘড়ির এক্সপায়ারির নিয়ন্ত্রণের তুলনা করার একটি সাধারণ উপায় সরবরাহ করে।

উদ্ধার অনুরোধ এবং সমাপ্তি, প্রত্যাখ্যান বা আরও নথির অনুরোধের মধ্যে ঘোষিত বা পর্যবেক্ষণকৃত সময়কাল।